Évaluation de Younited Credit

À propos de Younited Credit

La plateforme Younited Credit propose la souscription de crédits en tout genre, accessible 100% en ligne. Parmi les types de crédits proposés, on retrouve différents crédits à la consommation, dont le crédit auto ou le crédit travaux, ainsi qu’une option de rachat de crédit, qui peut aider les consommateurs qui le désirent à rassembler leurs différents prêts en un seul emprunt, afin d’en faciliter la gestion. En plus de ces offres de prêt, Younited Credit propose également un accompagnement privilégié à ses clients, afin de leur permettre de réaliser des économies au quotidien, que ce soit sur leur budget, ou sur les produits bancaires souscrits. L’organisme de crédit propose également la solution de paiement par crédit instantané, appelée Younited pay.

Du fait de l’accessibilité de ces offres et de leur variété, Younited Credit est parvenu à séduire de nombreux consommateurs et compte depuis ses débuts plus de 500 000 clients satisfaits. Toutes les étapes des demandes de crédit pourront être effectuées en ligne, pour limiter les déplacements de chacun, et permettre la souscription d’un crédit adapté à ses besoins au plus vite, sans avoir à se rendre en agence.

Service client

Pour toute question, tout organisme de crédit ou banque disponible en ligne se doit de mettre à la disposition des consommateurs un service client efficace et disponible. Sur Younited Crédit, différents moyens peuvent vous permettre de contacter le service client, en cas de besoin. Alors que la majorité des organismes de crédit proposent un numéro de téléphone qu’il est possible d’utiliser tous les jours de la semaine pour entrer en contact rapidement avec l’un des spécialistes du service client, ce n’est pas le cas sur Younited Credit, ou aucun numéro de téléphone n’est mis à la disposition des consommateurs. C’est un point décevant pour les personnes qui préfèrent échanger avec un conseiller par téléphone. À la place de ce mode de contact, l’organisme de crédit vous conseille plutôt de remplir le formulaire de contact disponible en ligne, afin d’échanger avec les conseillers par e-mail.

Bien qu’il ne s’agisse pas d’un mode de contact à proprement parler, le site dispose aussi d’une FAQ, qui pourrait vous éclairer sur certains points importants liés au fonctionnement du site ou à la souscription d’un crédit. Depuis votre espace personnel, seront mis à votre disposition d’autres modes de contact, réservés aux clients de Younited Credit. Il n’y a pas de chat disponible, mais les avis des utilisateurs sont positifs sur la rapidité des réponses des conseillers du service client de Younited Credit.

Informations sur la société

Disponibilité du service client

TAEG et tarifs

Les tarifs de Younited Credit vous intéressent ? Dans ce cas, vous pourrez tout d’abord vous servir de l’outil simulateur de crédit, une option pratique pour l’estimation d’un prêt. Pour l’achat d’un nouveau véhicule, par exemple, vous devrez faire votre choix entre un crédit auto pour un véhicule neuf ou pour un véhicule d’occasion (vous trouverez également de nombreux autres motifs de crédit, parmi lesquels vous pourrez faire votre choix). Il est ensuite possible d’ajouter le montant souhaité, et la durée du crédit. Seul inconvénient, le montant de l’offre proposée ne pourra vous être transmise que par e-mail, vous ne pourrez donc pas consulter le résultat de cette simulation directement après sa réalisation.

Vous devrez donc attendre d’obtenir une réponse par e-mail pour recevoir les tarifs et TAEG proposés par l’organisme de crédit. Toutefois, certains frais sont indiqués sur le site, dont les frais de gestion des prêts, à un taux qui peut aller jusqu’à 0,5%. Si vous souhaitez réaliser un retrait anticipé, ces frais s’élèvent à 1% du crédit, si cette demande est effectuée entre 6 à 12 mois après la signature du crédit. Pour toute autre information, il est conseillé de se référer au service client. Le tarif de ces frais reste cependant abordable.

Expérience utilisateur

Le site Internet de Younited Credit a été développé pour que chacun puisse rapidement trouver ce qu’il est venu y chercher, et cela même pour les personnes qui n’ont pas l’habitude de réaliser de telles démarches en ligne. Les différents types de prêt disponibles peuvent être consultés rapidement, ils sont clairement expliqués, pour aider les consommateurs dans le choix d’un crédit. Il s’agit d’ailleurs d’une plateforme agréée par l’ACPR, ce qui signifie que Younited Credit dispose d’un agrément bancaire d’établissement de crédit, une sécurité supplémentaire pour les consommateurs.
Autre point positif concernant l’expérience utilisateur, toutes les étapes de la demande de crédit à la consommation sont accessibles en ligne, le site propose même la signature dématérialisée afin d’éviter l’envoi du contrat de prêt par courrier. Là encore, ces étapes sont clairement expliquées et elles sont fluides, vous permettant de les réaliser aussi bien sur ordinateur que sur téléphone portable. On retrouve également sur la plateforme un espace appelé le “coin expert”, qui apporte de nombreux conseils sur le choix des crédits, ainsi que des astuces pour acheter une voiture au meilleur prix par exemple. Dommage que le chat ne soit pas proposé, et que le site ne mette pas en avant une application à télécharger !

Temps de traitement

Concernant le temps de traitement d’une offre de prêt, il dépend de l’organisme de crédit sélectionné, ainsi que de la rapidité du consommateur à remplir le dossier de prêt, sans oublier l’ajout des pièces justificatives demandées par le prêteur. Sur Younited Credit, les étapes de la demande de prêt commencent par l’utilisation du simulateur de crédit, et par l’obtention de cette simulation par email. L’utilisateur reçoit ensuite une réponse de principe immédiate, et peut décider de poursuivre les étapes de la demande si l’offre lui convient. Il faut alors remplir toutes les informations demandées dans le contrat de prêt, et télécharger les pièces justificatives demandées en ligne, pour qu’elles puissent être accessibles de manière dématérialisée. À la suite de ces étapes, il est possible d’obtenir une réponse en seulement 24 heures, un temps record proposé par Younited Credit.

En cas d’accord sur le contrat de prêt, et après avoir lu en détail son contenu, le consommateur doit signer ce contrat pour que la somme accordée puisse lui être transférée. Le délai de mise à disposition des fonds du crédit n’est pas communiqué, pour autant, il peut suivre le délai légal de rétractation, qui est établi à 14 jours ouvrés.

Avantages supplémentaires

Younited Credit propose différents avantages supplémentaires aux consommateurs, dont la possibilité de souscrire un micro crédit, dont les mensualités de remboursement peuvent être inférieures à 20 € par mois. L’organisme de crédit propose également l’option du rachat de crédit, mais aussi une solution de paiement par crédit instantané, qui est dédiée aux professionnels. Autre option, en sélectionnant la catégorie “économiser”, on retrouve de nombreuses astuces prodiguées par le coach Younited Credit. Selon la plateforme de crédit, certains des conseils partagés pourraient vous permettre d’économiser jusqu’à 500 € par an. De plus, ce service est totalement gratuit, bien qu’il s’agisse d’un accompagnement personnalisé, qui permet aux consommateurs qui le souhaitent d’échanger avec un expert.

Enfin, Younited Credit met également en place des solutions d’investissement, qui permettent à tout type d’investisseur de faire le choix d’investir chez Younited. Pour cela, la plateforme rappelle qu’il s’agit d’une entreprise sélectionnée par le Next40, que l’on retrouve dans 5 pays en Europe, et qui compte plus de 500 salariés. Des options variées, qui sont là encore totalement accessibles en ligne, pour vous permettre de gagner du temps dans vos démarches, et qu’il est possible de retrouver en un seul et même espace.