Évaluation de Cofinoga

À propos de Cofinoga

Cofinoga fait partie des banques françaises spécialisées dans les offres de crédit. L’organisme de crédit vous propose ainsi différents produits, des offres de prêt personnel telles que le crédit auto ou le crédit travaux, ainsi que l’option du crédit renouvelable, du regroupement de crédit, et même différents types d’assurances. Cofinoga vient en réalité de la “Compagnie Financière des Nouvelles Galeries”, elle est donc en lien direct avec le grand magasin que nous connaissons tous, et qui a su s’établir dans les plus grandes villes françaises.

À l’origine, Cofinoga a donc été pensé pour aider les consommateurs pendant leurs achats auprès du grand magasin, en permettant des avances de trésorerie par exemple. Aujourd’hui, l’organisme de crédit séduit encore de nombreux consommateurs, et compte plus de 3 millions de clients. Des offres de crédit multiples et de nombreux services auxquels vous pourrez avoir accès en ligne, en vous connectant sur le site officiel de Cofinoga.

Service client

En cas de besoin, vous devrez savoir comment contacter le service client de l’organisme de crédit Cofinoga, et il est également important d’évaluer la qualité de ce service. Concernant les modes de contact disponibles, vous pourrez joindre les spécialistes du service client par téléphone, en profitant d’un numéro gratuit, à condition d’utiliser un poste fixe. Les conseillers pourront vous répondre tous les jours de la semaine sauf le dimanche, et ils sont présents jusqu’à 20 heures en semaine. Si vous êtes client Cofinoga, vous trouverez un mode de contact dédié dans votre espace personnel, ou pourrez contacter le fournisseur de crédit par courrier, pour une question concernant le crédit à la consommation ou tout autre besoin. Il est aussi possible de se rendre en agence, pour échanger en face à face avec un conseiller qui saura vous apporter son aide. Enfin, vous pourrez également vous connecter à la FAQ du site, disponible à tout moment, et qui regroupe la majorité des questions posées par les internautes, parmi lesquelles vous pourriez trouver des réponses à vos interrogations.

Ces différents modes de contact sont un avantage pour vous permettre de trouver au plus vite l’aide dont vous avez besoin. Malgré cela, les avis des consommateurs ne sont pas toujours positifs concernant la qualité du service client. Les conseillers sont parfois débordés par téléphone, et il est davantage recommandé de les contacter par email afin de limiter le temps d’attente annoncé au téléphone.

Informations sur la société

Disponibilité du service client

TAEG et tarifs

Avant toute chose, rappelons que les offres proposées par Cofinoga peuvent évoluer en fonction de la disponibilité de ces offres sur le site de l’organisme de crédit, et qu’elles dépendent également du montant dont vous souhaitez profiter et de la durée d’emprunt souhaitée pour votre crédit. L’organisme de crédit propose différentes offres de prêts personnels disponibles à un TAEG intéressant, des offres qui peuvent évoluer, et qui vous seront proposées pour des prêts de faible montant. D’autres offres vous seront proposées pour des prêts de montants plus élevés, dont le coût dépendra du montant précis emprunté et de la durée de remboursement sélectionnée.

En plus de ces estimations des tarifs, n’oubliez pas de vous servir du simulateur de prêt, qui reste le moyen le plus simple d’estimer le montant de votre crédit. Ce simulateur est disponible en ligne, et pour vous en servir, vous devrez choisir le type de projet que vous souhaitez financer, le montant souhaité, ainsi que la mensualité ou la durée du prêt. Vous obtiendrez ainsi une simulation adaptée à ces données. Rappelez-vous cependant qu’il ne s’agit que d’une simulation, et que le prêt proposé peut varier après l’analyse de votre dossier.

Expérience utilisateur

Pour trouver au plus vite les informations recherchées sur un site Internet, l’expérience utilisateur doit être optimale. Sur Cofinoga, bien qu’il soit possible de trouver rapidement les informations concernant le tarif des différents prêts proposés, le fonctionnement des crédits, l’explication des démarches à suivre et la description du type de financement qui vous intéresse ne sont pas renseignés. S’il s’agit de la première fois pour vous, ces informations pourraient vous manquer. Vous en trouverez certaines dans les fiches conseil du site, bien qu’elles puissent ne pas être suffisantes pour vous aider à choisir le type de crédit adapté à vos besoins.

Vous remarquerez cependant que le site est fluide, et que vous pourrez vous diriger facilement et rapidement vers les différentes catégories disponibles. On retrouve un simulateur de prêt simple d’utilisation et très pratique, et vous pourrez vous rendre sur le site Internet de Cofinoga depuis votre ordinateur, sur votre smartphone ou votre tablette. À notre connaissance, le site ne propose pour le moment pas d’application, et on ne retrouve pas non plus de chat pour échanger avec les conseillers en ligne.

Temps de traitement

Vous aimeriez obtenir un crédit rapide en un temps record ? Dans ce cas, les temps de traitement proposés par Cofinoga pourraient vous intéresser. La première étape pour bénéficier d’un crédit proposé par l’organisme de prêt consiste à utiliser le simulateur de prêt, afin d’obtenir l’offre la plus proche de vos besoins. Une fois cette simulation terminée, un formulaire est mis à la disposition des internautes, qu’il faudra remplir en ligne en quelques minutes. Certaines informations personnelles vous sont demandées, ainsi que diverses informations concernant votre prêt. À la suite de cette étape, un contrat de prêt vous sera proposé. Là encore, vous devrez le lire en détail et ajouter toute information demandée, sans oublier les différents justificatifs demandés par l’organisme de crédit. Ce dossier sera à rendre par courrier et il doit être signé. Ce n’est qu’à la suite de l’ensemble de ces étapes que le montant du prêt pourra être versé sur votre compte en banque, sous un délai maximal de 14 jours ouvrés.

Le temps de traitement proposé par Cofinoga peut donc être plus long que chez certains de ses concurrents, cela du fait que le dossier de prêt sera à transmettre par courrier. Pour accélérer ces étapes, faites en sorte de remplir les informations demandées au plus vite, et n’oubliez aucun document demandé par Cofinoga !

Avantages supplémentaires

Parmi les services proposés par Cofinoga, on retrouve de nombreuses offres de prêt, qui peuvent vous accompagner à de nombreuses étapes de votre quotidien. Ce peut être le cas d’un crédit auto, dont vous pourriez avoir besoin pour l’achat d’un véhicule pour vous lancer dans la vie active, ou encore un crédit pour vous aider dans de petits travaux de rénovation, ou pour vous accompagner le temps d’un événement particulier, comme lors d’un mariage par exemple. On y trouve aussi l’option de regroupement de crédit, un moyen pratique de rassembler vos différents prêts sous une seule offre, qui peut vous aider à diminuer le montant de vos mensualités en allongeant la durée de remboursement de vos prêts. Dans ce cas, c’est Cofinoga qui se charge de rembourser vos différents crédits, et qui vous propose une nouvelle offre plus adaptée à vos besoins.

L’organisme de crédit peut aussi vous permettre de souscrire une assurance disponible pour tout crédit. À savoir que les produits d’assurance proposés par Cofinoga sont en réalité des produits fournis par BNP Paribas, une banque que vous connaissez certainement déjà.