Évaluation de Cofinoga

Que vaut réellement l’organisme de crédit Cofinoga, et s’agit-il de l’organisme de crédit idéal pour votre future demande de prêt ? Nous vous proposons une évaluation complète de Cofinoga, qui propose de nombreux crédits à la consommation, disponibles en ligne. Des offres claires, que vous pourrez parcourir sur le site Internet de l’organisme de crédit, ainsi que des offres d’assurance emprunteur une nouvelle fois disponibles en ligne. Découvrez notre avis complet concernant les offres et les services proposés par Cofinoga.

3.6
Rating
Examiné par Pret-equitable.fr
Service clients
3
Prix
4
Expérience utilisateur
4
Temps de traitement
3
Avantages supplémentaires
4

À propos de Cofinoga

Cofinoga fait partie des banques françaises spécialisées dans les offres de crédit. L’organisme de crédit vous propose ainsi différents produits, des offres de prêt personnel telles que le crédit auto ou le crédit travaux, ainsi que l’option du crédit renouvelable, du regroupement de crédit, et même différents types d’assurances. Cofinoga vient en réalité de la “Compagnie Financière des Nouvelles Galeries”, elle est donc en lien direct avec le grand magasin que nous connaissons tous, et qui a su s’établir dans les plus grandes villes françaises.

À l’origine, Cofinoga a donc été pensé pour aider les consommateurs pendant leurs achats auprès du grand magasin, en permettant des avances de trésorerie par exemple. Aujourd’hui, l’organisme de crédit séduit encore de nombreux consommateurs, et compte plus de 3 millions de clients. Des offres de crédit multiples et de nombreux services auxquels vous pourrez avoir accès en ligne, en vous connectant sur le site officiel de Cofinoga.

Résumé de l’évaluation

Malgré les quelques difficultés à joindre le service client par téléphone, ou l’envoi des documents à effectuer par courrier, notre évaluation des services de Cofinoga reste très positive. Cela notamment du fait du grand nombre d’offres de crédit proposées par l’organisme de crédit, qui propose également des tarifs intéressants, et une expérience utilisateur de qualité, entre autres avantages.


Service client

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Malgré le fait qu’il soit possible d’appeler le service client tous les jours de la semaine, à l’exception du dimanche, les avis des consommateurs sont parfois négatifs concernant la rapidité de réponse et les réponses apportées. Avant de prendre contact par téléphone, pensez à lire les réponses disponibles dans la FAQ !


TAEG et tarifs

Les différentes offres du moment sont clairement présentées sur le site Internet de l’organisme de crédit, qui dispose de TAEG compétitifs pour des prêts de faibles montants. Le simulateur de prêt est également mis à la disposition des consommateurs gratuitement, pour estimer le coût de votre crédit facilement.


Expérience utilisateur

Le site est bien pensé et se décline sous différentes catégories pratiques. Il est également fluide, bien qu’il puisse manquer certains conseils pour vous aider à choisir l’option de crédit adaptée à vos besoins, et que le site ne dispose pas de son application. On note tout de même la présence positive du simulateur de prêt.


Temps de traitement

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Bien que la majeure partie des étapes de la demande de crédit soient accessibles en ligne, ce n’est pas le cas en ce qui concerne le partage du contrat de prêt et des documents demandés par Cofinoga, qui devront être envoyés par la poste. Cela pourrait ralentir le traitement de votre dossier.


Avantages supplémentaires

L’organisme de crédit propose de nombreux types de prêts, qui pourront satisfaire les besoins d’un grand nombre de consommateurs français. Parmi ses avantages, on retrouve aussi l’option de regroupement de crédit, très pratique pour faciliter la gestion de vos prêts sous un seul et même crédit, parfois disponible à un taux plus intéressant.


COFINOGA Prêt personnel

Montant du prêt:500 – 30.000 €
La durée du prêt:12 – 84 mois
TAEG:1 – 18 %

Avantages

  • Différentes offres de prêt sont disponibles
  • Il est possible d’utiliser un simulateur de prêt pour calculer le montant de son crédit
  • Le montant des TAEG proposé peut être intéressant

Inconvénients

  • Le dossier de prêt doit être remis par courrier
  • Si vous êtes fiché à la Banque de France, vous ne pourrez pas profiter des offres proposées
  • Manque d’informations concernant certains types de prêts

Service client

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En cas de besoin, vous devrez savoir comment contacter le service client de l’organisme de crédit Cofinoga, et il est également important d’évaluer la qualité de ce service. Concernant les modes de contact disponibles, vous pourrez joindre les spécialistes du service client par téléphone, en profitant d’un numéro gratuit, à condition d’utiliser un poste fixe. Les conseillers pourront vous répondre tous les jours de la semaine sauf le dimanche, et ils sont présents jusqu’à 20 heures en semaine. Si vous êtes client Cofinoga, vous trouverez un mode de contact dédié dans votre espace personnel, ou pourrez contacter le fournisseur de crédit par courrier, pour une question concernant le crédit à la consommation ou tout autre besoin. Il est aussi possible de se rendre en agence, pour échanger en face à face avec un conseiller qui saura vous apporter son aide. Enfin, vous pourrez également vous connecter à la FAQ du site, disponible à tout moment, et qui regroupe la majorité des questions posées par les internautes, parmi lesquelles vous pourriez trouver des réponses à vos interrogations.

Ces différents modes de contact sont un avantage pour vous permettre de trouver au plus vite l’aide dont vous avez besoin. Malgré cela, les avis des consommateurs ne sont pas toujours positifs concernant la qualité du service client. Les conseillers sont parfois débordés par téléphone, et il est davantage recommandé de les contacter par email afin de limiter le temps d’attente annoncé au téléphone.

Informations sur la société

SociétéCofinoga
Adresse18 rue de Londres – 75449 Paris
E-mail
Téléphone09 69 36 89 15

Disponibilité du service client

Lundi8h00 – 20:00
Mardi8h00 – 20:00
Mercredi8h00 – 20:00
Jeudi8h00 – 20:00
Vendredi8h00 – 20:00
Samedi09:00 – 18:00
Dimanche

TAEG et tarifs

Avant toute chose, rappelons que les offres proposées par Cofinoga peuvent évoluer en fonction de la disponibilité de ces offres sur le site de l’organisme de crédit, et qu’elles dépendent également du montant dont vous souhaitez profiter et de la durée d’emprunt souhaitée pour votre crédit. L’organisme de crédit propose différentes offres de prêts personnels disponibles à un TAEG intéressant, des offres qui peuvent évoluer, et qui vous seront proposées pour des prêts de faible montant. D’autres offres vous seront proposées pour des prêts de montants plus élevés, dont le coût dépendra du montant précis emprunté et de la durée de remboursement sélectionnée.

En plus de ces estimations des tarifs, n’oubliez pas de vous servir du simulateur de prêt, qui reste le moyen le plus simple d’estimer le montant de votre crédit. Ce simulateur est disponible en ligne, et pour vous en servir, vous devrez choisir le type de projet que vous souhaitez financer, le montant souhaité, ainsi que la mensualité ou la durée du prêt. Vous obtiendrez ainsi une simulation adaptée à ces données. Rappelez-vous cependant qu’il ne s’agit que d’une simulation, et que le prêt proposé peut varier après l’analyse de votre dossier.


Conditions demandées par Cofinoga

  • Les offres sont réservées aux personnes résidant en France
  • Il faut avoir plus de 18 ans pour en profiter
  • Présenter des revenus stables
  • Les offres ne sont pas accessibles aux personnes fichées à la Banque de France

Expérience utilisateur

Pour trouver au plus vite les informations recherchées sur un site Internet, l’expérience utilisateur doit être optimale. Sur Cofinoga, bien qu’il soit possible de trouver rapidement les informations concernant le tarif des différents prêts proposés, le fonctionnement des crédits, l’explication des démarches à suivre et la description du type de financement qui vous intéresse ne sont pas renseignés. S’il s’agit de la première fois pour vous, ces informations pourraient vous manquer. Vous en trouverez certaines dans les fiches conseil du site, bien qu’elles puissent ne pas être suffisantes pour vous aider à choisir le type de crédit adapté à vos besoins.

Vous remarquerez cependant que le site est fluide, et que vous pourrez vous diriger facilement et rapidement vers les différentes catégories disponibles. On retrouve un simulateur de prêt simple d’utilisation et très pratique, et vous pourrez vous rendre sur le site Internet de Cofinoga depuis votre ordinateur, sur votre smartphone ou votre tablette. À notre connaissance, le site ne propose pour le moment pas d’application, et on ne retrouve pas non plus de chat pour échanger avec les conseillers en ligne.


Temps de traitement

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Vous aimeriez obtenir un crédit rapide en un temps record ? Dans ce cas, les temps de traitement proposés par Cofinoga pourraient vous intéresser. La première étape pour bénéficier d’un crédit proposé par l’organisme de prêt consiste à utiliser le simulateur de prêt, afin d’obtenir l’offre la plus proche de vos besoins. Une fois cette simulation terminée, un formulaire est mis à la disposition des internautes, qu’il faudra remplir en ligne en quelques minutes. Certaines informations personnelles vous sont demandées, ainsi que diverses informations concernant votre prêt. À la suite de cette étape, un contrat de prêt vous sera proposé. Là encore, vous devrez le lire en détail et ajouter toute information demandée, sans oublier les différents justificatifs demandés par l’organisme de crédit. Ce dossier sera à rendre par courrier et il doit être signé. Ce n’est qu’à la suite de l’ensemble de ces étapes que le montant du prêt pourra être versé sur votre compte en banque, sous un délai maximal de 14 jours ouvrés.

Le temps de traitement proposé par Cofinoga peut donc être plus long que chez certains de ses concurrents, cela du fait que le dossier de prêt sera à transmettre par courrier. Pour accélérer ces étapes, faites en sorte de remplir les informations demandées au plus vite, et n’oubliez aucun document demandé par Cofinoga !


Avantages supplémentaires

Parmi les services proposés par Cofinoga, on retrouve de nombreuses offres de prêt, qui peuvent vous accompagner à de nombreuses étapes de votre quotidien. Ce peut être le cas d’un crédit auto, dont vous pourriez avoir besoin pour l’achat d’un véhicule pour vous lancer dans la vie active, ou encore un crédit pour vous aider dans de petits travaux de rénovation, ou pour vous accompagner le temps d’un événement particulier, comme lors d’un mariage par exemple. On y trouve aussi l’option de regroupement de crédit, un moyen pratique de rassembler vos différents prêts sous une seule offre, qui peut vous aider à diminuer le montant de vos mensualités en allongeant la durée de remboursement de vos prêts. Dans ce cas, c’est Cofinoga qui se charge de rembourser vos différents crédits, et qui vous propose une nouvelle offre plus adaptée à vos besoins.

L’organisme de crédit peut aussi vous permettre de souscrire une assurance disponible pour tout crédit. À savoir que les produits d’assurance proposés par Cofinoga sont en réalité des produits fournis par BNP Paribas, une banque que vous connaissez certainement déjà.


Conclusion

Comme vous aurez pu le voir tout au long de notre évaluation de Cofinoga, il s’agit d’un organisme de prêt sérieux, reconnu à travers la France pour la qualité de ses services. Spécialisé dans les offres de prêt, vous y trouverez des tarifs attractifs pour la souscription d’un crédit, quel que soit le type de prêt recherché. Le site est clair et la navigation est optimisée, il peut être possible de calculer le montant d’un crédit grâce au simulateur de prêt, et les conseillers peuvent être contactés du lundi au samedi. Pour autant, le site ne présente pas de chat, et toutes les étapes de la demande de crédit ne pourront pas être réalisées en ligne, du fait qu’il soit demandé d’envoyer le contrat de prêt par courrier. Les services proposés restent tout de même de qualité !

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