Évaluation de Cofidis

À propos de Cofidis

Avez-vous déjà entendu parler de Cofidis ? Il y a de fortes chances pour que ce nom vous soit connu, s’agissant d’un organisme de crédit présent dans de nombreux pays d’Europe et proposant des produits variés, pour tous les particuliers. Cofidis se spécialise dans les solutions de financement, qu’il s’agisse de la souscription d’un prêt personnel, de l’option de rachat de crédit, d’un paiement à crédit et de nombreuses autres solutions pouvant vous accompagner dans la réalisation de différents projets, pour réaliser des travaux chez vous ou vous aider en cas de besoin de trésorerie.

En plus de proposer des offres de crédit variées, l’organisme de prêt propose également différentes assurances qui peuvent être demandées aux emprunteurs, ainsi que différents services bancaires dont vous pourrez découvrir les offres sur le site Internet de l’organisme de crédit. Ces produits financiers sont disponibles aussi bien pour les particuliers que pour les professionnels. Une société présente dans un total de 9 pays, qui bénéficie de 40 ans d’expérience dans le domaine des prêts, un autre avantage pour vous assurer des services de qualité.

Service client

Il nous arrive à tous de nous poser des questions sur une certaine offre de crédit, de rechercher davantage d’informations sur le fonctionnement de la demande de prêt, ou encore d’avoir besoin d’aide concernant certaines démarches en ligne. Pour parer à cela, le service client de l’organisme de prêt doit être à la hauteur. Vous cherchez à contacter le service client de Cofidis ? Dans ce cas, vous pourrez prendre contact par téléphone, bien que ce mode de contact ne soit pas disponible pendant les week-ends. Pour autant, vous pourrez profiter du chat disponible en ligne, qui vous permet d’échanger avec un conseiller bancaire tous les jours en semaine, entre 9 heures et 18 heures, et sans interruption entre midi et deux. C’est un moyen rapide d’échanger avec des conseillers clientèle à votre écoute.

Bien sûr, il est aussi possible de prendre contact par email en profitant du formulaire de contact mis à la disposition des internautes, ou encore par courrier. Le site comprend également une FAQ, qui regroupe de nombreuses questions sur les prêts et bien d’autres sujets. Face à ces différents modes de contact, les avis des utilisateurs sont plutôt positifs. Les conseillers sont réactifs et font en sorte de répondre aux questions et d’accompagner les utilisateurs tout au long des démarches de demande de prêt si besoin. De plus, ils sont également présents sur les réseaux sociaux, notamment sur Twitter, où il vous sera possible d’échanger avec les conseillers par message privé.

Informations sur la société

Disponibilité du service client

TAEG et tarifs

Lorsque l’on cherche une offre de prêt, les tarifs proposés par les organismes de crédit ont leur rôle à jouer. Cependant, n’oubliez pas que la comparaison du taux d’intérêt des prêts ne suffit pas, et que vous devrez également prendre en compte l’ensemble des frais liés au crédit, regroupés dans le TAEG. Sur Cofidis, différentes offres sont proposées à un taux d’intérêt bas, plus particulièrement dans le cas de crédits de faibles montants. Il peut s’agir d’offres exceptionnelles, qui ne seront disponibles que pour quelques semaines, bien qu’elles soient fréquemment renouvelées par de nouvelles offres vous permettant de profiter de tarifs compétitifs. Attention cependant de prendre en compte les options payantes et le coût de l’assurance, qui ne sont pas compris dans ces tarifs.
Pour que les consommateurs puissent estimer au plus prêt le montant de leur crédit à la consommation, le site propose un simulateur de prêt. Vous pourrez ainsi obtenir un aperçu du coût de votre crédit, en fonction de la durée de l’emprunt et du montant que vous souhaitez emprunter. Concernant les frais annexes, Cofidis ne demande pas de frais de dossier, sauf si vous souhaitez faire la demande d’un crédit Projexio. La simulation et la gestion du prêt sont également gratuites.

Expérience utilisateur

L’expérience utilisateur est un autre point important de notre évaluation de Cofidis. Le site Internet est à la fois clair et simple d’utilisation, et vous y trouverez rapidement toute information recherchée, que vous souhaitiez découvrir les modes de contact disponibles pour joindre le service client, ou découvrir les offres de prêt proposées. Différents outils sont d’ailleurs disponibles pour vous permettre de simuler votre prêt, et de trouver le prêt en ligne qui correspond le mieux à vos besoins. Autre option, le site comporte un chat très pratique, vous pourrez choisir la signature électronique pour signer vos contrats de prêt à distance, ou encore télécharger l’application client sur votre smartphone ou tablette pour suivre vos différents contrats à tout moment.

Grâce à cette application, Cofidis vous permet également de renforcer la sécurité de votre compte. Vous pourrez profiter d’une double authentification, une sécurité aujourd’hui importante pour limiter le vol de données. Outre ces options, nous notons également la fluidité du site, qui vous permet d’accéder en quelques clics à toutes les catégories du site. Si vous le désirez, en plus de suivre les étapes de la demande de crédit en ligne et à distance, vous pourrez aussi réaliser une demande de prêt personnel par chatbot, en vous laissant guider par cet assistant des plus pratiques.

Temps de traitement

Après avoir utilisé le simulateur de prêt qui permet d’obtenir le montant du crédit qui pourrait vous être accordé, vous n’aurez qu’à remplir le formulaire de demande de prêt, à travers quatre étapes, ce qui ne vous demandera pas plus de 5 minutes au total. À la suite de ce formulaire, il est possible d’obtenir une réponse de principe immédiate. Cofidis vous fera ensuite parvenir un contrat de prêt pré-rempli avec les informations partagées plus tôt, qu’il vous faudra lire en détail, compléter, signer et dater avant de le faire parvenir à l’organisme de crédit, sans oublier d’y joindre les justificatifs demandés. Bien qu’il soit nécessaire de faire parvenir ce dossier par voie postale, Cofidis propose aussi des prêts disponibles 100% en ligne, pour lesquels vous pourrez vous servir de la signature électronique.
Une fois votre dossier examiné par un conseiller bancaire, qui devra s’assurer que votre dossier correspond aux conditions nécessaires pour l’obtention d’un prêt, vous pourrez recevoir une réponse de principe définitive de la part de l’organisme de crédit. Dans ce cas, les fonds du prêt peuvent être versés sur votre compte en banque en seulement 48 heures, plus particulièrement dans le cas de la souscription d’un crédit rapide.

Avantages supplémentaires

Cofidis propose différents avantages aux consommateurs qui font le choix d’y trouver leur offre de crédit. Parmi ces avantages, on retrouve l’application disponible sur tablette et sur smartphone, dont nous vous parlions plus tôt, ou encore la signature électronique pour gagner du temps dans vos démarches, et vous permettre d’obtenir le prêt dont vous avez besoin au plus vite. Cofidis peut aussi vous permettre de souscrire une assurance pour votre prêt, et vous trouverez des articles qui pourraient vous donner de précieux conseils concernant la gestion de vos finances ou sur le sujet des prêts. Ces articles sont accessibles en ligne gratuitement.
Concernant les crédits, de nombreux types de prêts sont disponibles, dont le rachat de crédit, qui vous permet de renégocier vos différents crédits et de les rassembler sous une seule offre, une option qui peut vous aider à diminuer le montant de vos mensualités. Pour profiter du rachat de crédit, nous vous conseillons d’utiliser un simulateur de refinancement. Enfin, différentes options de paiement à crédit peuvent aussi vous être présentées, pour vous permettre de régler vos achats importants à votre rythme. Cela concerne les achats en ligne réalisés par carte bancaire, que vous pourrez rembourser en plusieurs fois.